PROCECO garantit que chaque machine fabriquée est exempte de défauts de matériaux, de pièces et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et de service.
Si un dysfonctionnement de l'équipement se produit, PROCECO doit :
- Dans un délai d'un jour ouvrable, fournir un dépannage à distance sans frais pour le client.
- Examiner et éventuellement réparer le composant défectueux, retourné par le client.
- Aider le client à éviter les temps d'arrêt en expédiant les composants de remplacement dans le délai le plus court possible, aux frais de PROCECO.
- Si nécessaire, envoyer un technicien sur place et prendre toutes les dispositions de déplacement aux frais de PROCECO.
Le client doit :
- Renvoyer rapidement le composant endommagé pour que PROCECO puisse l'examiner.
- Si l'examen prouve que la défaillance est due à une utilisation ou à un entretien inadéquat de la part du client, ce dernier devra indemniser PROCECO du coût total de la réparation ou du remplacement du composant expédié.
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Appels de service
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Audit des machines
L'audit machine de PROCECO consiste en une évaluation technique visant à détecter les sources de défaillance possibles et les écarts de performance qui peuvent affecter la fiabilité, l'efficacité et le taux de production de votre système.
Maintenance préventive
Prévenez les problèmes potentiels de votre laveuse de pièces en prenant immédiatement des mesures correctives !